Telegram Messenger für Ihre Kunden kommunikation

Der Telegram Messenger wird von über 400 Millionen Usern weltweit genutzt und eignet sich für die Kundenkommunikation entlang der gesamten Customer Journey .

Zusätzlich bietet er Unternehmen und Institutionen die Möglichkeit Newsletter an Abonnenten zu verschicken . Ein klarer Vorteil von Telegram ist, dass der Unternehmenskanal unkompliziert über den Discover-Bereich von Nutzern gefunden und abonniert werden kann.

Die Messenger Communication Platform von MessengerPeople bietet die optimale Lösung für Ihre Kundenkommunikation über den Telegram Messenger.

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Warum Kundenkommunikation über Telegram?

Abonnements & Promotions

Abonnements & Promotions

Versenden Sie News, Updates oder werbliche Inhalte als Newsletter an Ihre Kunden & Fans.

Traffic

Traffic

Profitieren Sie von überdurchschnittlichen Klickraten auf den Content in Ihren Nachrichten.

Keine Warteschleife

Keine Warteschleife

Kommunizieren Sie mit Ihren Kunden synchron (in Echtzeit) und asynchron (zeitversetzt).

Sicherheit

Sicherheit

Telegram positioniert sich selbst als sehr sicherer Messenger und bietet zwei Formen von Verschlüsselung an.

Automatisierung & Chatbots

Automatisierung & Chatbots

Steigern Sie die Effizienz & Qualität Ihrer Kundenkommunikation durch einfache Automatisierung und Chatbots.

Multimedia

Multimedia

Nutzen Sie Bilder, Videos, Audio oder Dokumente um Ihren Kunden schneller zu helfen oder um Ihre Newsletter interaktiver zu gestalten.

Funktionen des Telegram Messenger

Messenger Newsletter

Newsletter und werbliche Inhalte, wie Angebote oder Produkeinführungen, können direkt auf den Sperrbildschirm Ihrer Kunden gesendet und im Chat verkauft werden.

Direkter Kundenkontakt

Seien Sie für Ihre Kunden dort erreichbar, wo diese sich täglich aufhalten und beantworten Sie Anfragen direkt im Messenger.

API Alert

Versenden Sie Aktualisierungen, wie z. B. Streckensperrungen und andere Update- und Störungsinfos direkt aus Ihrem System als Alert auf den Sperrbildschirm Ihrer Nutzer.

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Beratung & Kundenservice

Beratung

Beraten Sie Ihre Kunden und vermitteln Sie Produktinformationen direkt im Chat.

Reklamation

Erleichtern Sie die Abwicklung von Retouren und reduzieren Sie die Zahl der Rücksendungen.

Rechnungsanfragen

Ihre Kunden können Sie bequem per Telegram Messenger zu Rechnungsfragen kontaktieren.

Fragen zur Nutzung

Beantworten Sie schnell & direkt Fragen Ihrer Kunden zur Nutzung Ihrer Services oder Produkte.

Änderung von persönlichen Daten

Ihre Kunden können Ihnen ganz einfach per Messenger Änderungen ihrer persönlichen Daten mitteilen.

Individuelle Problemstellungen

Seien Sie für Ihre Kunden bei individuellen Fragen und Problemstellungen schnell und direkt verfügbar.

„Wir erhalten täglich – bis zu 1.000 Nachrichten – fast durchweg positives Feedback. Die Nutzer fühlen sich gut informiert und können die Lage mit den Infos für sich selbst besser einschätzen.“

Nils Kinkel

Redakteur bei NDR Info Radio und Projektleiter des Messenger Info-Services

Chatbots & Automatisierungen

Nutzen Sie automatische Antworten oder Chatbots, um Fragen Ihrer Kunden ressourcensparend zu beantworten.

Vorqualifizierung von Anfragen

Im First-Level-Support unterstützen Sie Chatbots bei der Sammlung von Kundendaten, wie z.B. Name, Anliegen und Kundennummer.

FAQ

Kanalisieren Sie wiederkehrende Anfragen und beantworten Sie diese automatisiert, um Ihren Support zu entlasten.

Service & Vertrieb

Beraten & informieren Sie mittels Chatbots und steigern Sie Ihren Absatz und die Zufriedenheit Ihrer Kunden durch einfache Automatisierung.

Leadgenerierung

Mit interaktiven Dialogen, Quizzen oder Marketingkampagnen sammeln Sie wertvolle Daten zukünftiger Kunden.

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„Wir verzeichnen sogar spürbare Umsatzsteigerungen, da wir unsere Kunden nun über den Chatbot gezielt an das passende Produkt im Shop heranführen können und sie persönlich auf Sonder- und Rabattaktionen hinweisen können.“

Thomas Zeitz

Geschäftsführer TONEART

Ihre MessengerPeople Lösung für den Telegram Messenger

Mit der Messenger Communication Platform managen Sie Ihre Kundenkommunikation über Telegram und auch andere Messenger Apps professionell, effizient und datenschutzkonform.

Newsletter-Versand

Schicken Sie wie andere Institutionen, Vereine, Medien & Unternehmen Newsletter, Informationen oder Deals direkt auf den Sperrbildschirm Ihrer Abonnenten.

Targeting & planbarer Versand

Versenden Sie mit Hilfe gespeicherter Nutzermerkmale und wählbarer Kategorien relevante News zu definierten Zeitpunkten an spezifische Zielgruppen und steigern Sie so Ihre Conversions.

Intuitives Ticketsystem

Nutzen Sie ein modernes Ticketsystem mit einfacher Ticketzuweisung per Drag & Drop oder Autorouting.

Multiagent

Ihre Mitarbeiter arbeiten in definierten Rollen und effizient im Team zusammen.

Chatbot Builder

Erstellen Sie ohne Programmierkenntnisse Chatbots, die Ihren Kundenkommunikation unterstützen.

Blick ins Tool

Messenger Newsletter Alternative: Der Telegram Messenger

Der Telegram Messenger ist eine sichere Alternative zu WhatsApp Newslettern und bietet weitere Features für eine professionelle Kundenkommunikation. Wir zeigen dir, welche Möglichkeiten Telegram Unternehmen bietet und welche Unternehmen den Messenger bereits erfolgreich einsetzen.

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Conversational Commerce: Messenger Customer Journey

Conversational Commerce kennen wir von Alexa oder Siri. Aber auch Chatten zählt als Conversational. Messenger Apps sind dabei mehr als nur Kundenservice-Kanäle! Beratung per Facebook Messenger, Marketing mit Notify, Service per Telegram, Bezahlen per Apple Business Chat und Loyalty mit WhatsApp – der Einsatz von Messenger Apps entlang der Customer Journey ist heute schon Realität.

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Wie der NDR Telegram & Co. für Content-Distribution einsetzt

Der öffentlich-rechtliche Rundfunk NDR versendet seine News auch über Messenger wie Telegram, Facebook Messenger und Notify. Speziell für die Verbreitung des „NDR Info Coronavirus-Update“ Podcast nutzt der NDR verstärkt Messenger – mit durchweg positivem Feedback.

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