Instagram Messenger für Ihre Kunden kommunikation

Instagram Messaging ist der perfekte Kanal für Conversational Commerce, Kundenservice und Kunden bindung . Inspirieren Sie Ihre Kund:innen mit Storys, Reels und Feed-Posts und informieren und konvertieren Sie s ie im persönlichen Chat i m Instagram Messenger.

Mit Instagram Direct -Nachrichten können Ihre Kund:innen Sie mit einem Klick in der Instagram-App kontaktieren, Ihnen Fragen stellen, sich beraten lassen, Produkte kaufen oder Feedback geben.

Managen Sie alle Instagram Direct Messages mit der Messenger Communication Platform über die offizielle Messenger API für Instagram zentral  in einer Oberfläche im Team.

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Warum Kundenkommunikation über Instagram?

Reichweite & Relevanz

Reichweite & Relevanz

Über 1 Mrd. Menschen nutzen Instagram & 150 Mio. chatten monatlich mit Brands über den Kanal.

Persönliche Beratung

Persönliche Beratung

Inspirieren Sie Ihre Zielgruppe auf Instagram und biete ihnen persönliche Beratung über Instagram Messaging.

Optionen für direkten Verkauf

Optionen für direkten Verkauf

Mit den Funktionen von Instagram Shops können Kund:innen direkt in der App bei Ihnen einkaufen.

Automatisierung

Automatisierung

Steigern Sie die Effizienz & Qualität Ihrer Kundenkommunikation durch einfache Automatisierung und Chatbots.

Keine Warteschleife

Keine Warteschleife

Kommunizieren Sie mit Ihren Kunden synchron (in Echtzeit) und asynchron (zeitversetzt).

Multimedia

Multimedia

Führen Sie mit Produktkarten, Bildern, Videos oder Dokumenten interaktive und ansprechende Gespräche mit Ihren Kund:innen.

Jetzt als eines der ersten Unternehmen direkt mit Instagram Messaging starten!

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Funktionen des Instagram Messenger

Direkter Kundenkontakt

Seien Sie für Ihre Zielgruppe dort erreichbar, wo diese sich täglich inspirieren lässt und konvertieren Sie diese in Kund:innen.

Conversational Commerce

Mit der Einführung von Instagram Shops oder Funktionen wie „Shoppable Products“ hat Instagram seine Conversational Commerce Funktionen erweitert.

Individuelle Beratung

Beraten Sie Ihre Kund:innen und vermitteln Sie Produktinformationen direkt im Chat.

Service

Seien Sie für Ihre Kund:innen über Instagram Messages bei individuellen Fragen und Problemstellungen verfügbar.

Persönliche Interaktion

Reagieren Sie direkt auf die Instagram-Story-Erwähnungen Ihrer Follower mit einer Instagram-Direktnachricht.

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„Mit der MessengerPeople Softwarelösung managen wir unsere Chats über Instagram Messaging, WhatsApp, Facebook Messenger und Apple Business Chat in einer Plattform.“

Michael Elschenbroich

COO stylink

Ihre MessengerPeople Lösung für den Instagram Messenger

Mit der Messenger Communication Platform managen Sie Ihre Kundenkommunikation über den Instagram Messenger und auch andere Messenger Apps professionell, effizient und datenschutzkonform.

Intuitives Ticketsystem

Nutzen Sie ein modernes Ticketsystem mit einfacher Ticketzuweisung per Drag & Drop oder Autorouting.

Multiagent

Ihre Mitarbeiter arbeiten in definierten Rollen und effizient im Team zusammen.

Vordefinierte Antworten

Steigern Sie Ihre Effizienz und Reaktionsfähigkeit mit vordefinierten Antworten.

Chatbot Builder

Erstellen Sie ohne Programmierkenntnisse Chatbots, die Ihren Kundenkommunikation unterstützen.

Ein zentrales Postfach

Verwalten Sie alle eingehenden Chats von Instagram Messaging, WhatsApp, Messenger by Facebook, Apple Business Chat, Telegram, Viber und Notify in einer browserbasierten Oberfläche.

Blick ins Tool

Beratung & Kundenservice

Stehen Sie Ihren Kund:innen direkt in der Instagram App als Ansprechpartner zur Verfügung.

Beratung

Beraten Sie Ihre Kund:innen und vermitteln Sie Produktinformationen direkt im Chat.

Reklamation

Erleichtern Sie die Abwicklung von Retouren und reduzieren Sie die Zahl der Rücksendungen.

Rechnungsanfragen

Ihre Kund:innen können Sie bequem per Instagram Messenger zu Rechnungsfragen kontaktieren.

Fragen zur Nutzung

Beantworten Sie schnell & direkt Fragen Ihrer Kund:innen zur Nutzung Ihrer Services oder Produkte.

Individuelle Problemstellungen

Seien Sie für Ihre Kund:innen bei individuellen Fragen und Problemstellungen verfügbar.

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„Instagram-Messaging ist für uns das Social in Social Media. In 9 von 10 Beratungs-Chats verkaufen wir unsere Produkte.“

Erik Reintjes

Geschäftsführer MissPompadour

Conversational Commerce

Konvertieren Sie Ihre Zielgruppe und Follower über persönliche Beratung in Kund:innen.

Personalisierung

Gehen Sie im Chat auf die individuellen Bedürfnisse ein und helfen Sie zum gewünschten Produkt.

Up- & Cross-Selling

Nutzen Sie das Potential im persönlichen Dialog interessierten Käufer:innen weitere passende Produkte anzubieten.

In-App-Commerce

Über die Shop-Funktionen können ihre Kund:innen direkt in Instagram den Kauf abschließen.

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„Mit dem innovativen Chatbot Builder von MessengerPeople ist es uns möglich im richtigen Moment an den Berater zu übergeben.“

Andreas Jerchel

Marketingleiter Autohaus Ostermaier

Chatbots & Automatisierungen

Nutzen Sie automatische Antworten oder Chatbots, um Fragen Ihrer Kund:innen ressourcensparend zu beantworten.

Vorqualifizierung von Anfragen

Im First-Level-Support unterstützen Sie Chatbots bei der Sammlung von Kundendaten, wie z.B. Name, Anliegen und Kundennummer.

FAQ

Kanalisieren Sie wiederkehrende Anfragen und beantworten Sie diese automatisiert, um Ihren Support zu entlasten.

Service & Vertrieb

Beraten & informieren Sie mittels Chatbots und steigern Sie Ihren Absatz und die Zufriedenheit Ihrer Kund:innen durch einfache Automatisierung.

Leadgenerierung

Mit interaktiven Dialogen, Quizzen oder Marketingkampagnen sammeln Sie wertvolle Daten zukünftiger Kund:innen.

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Jetzt als eines der ersten Unternehmen direkt mit Instagram Messaging starten!

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