Allgemeine Geschäftsbedingungen
Diese Vereinbarung wird zwischen Sinch und dem Kunden geschlossen, die zusammen als die „ Parteien “ und jede als „ Partei“ bezeichnet werden. Der Ersteller des Konto erklärt und bestätigt gegenüber Sinch, dass er der ordnungsgemäß bevollmächtigte Vertreter und Unterzeichner des Kunden ist, um für und im Namen des Kunden zu handeln und die Vereinbarung abzuschließen. Alle bereitgestellten Informationen sind vollständig und korrekt. Die Vereinbarung tritt an dem Tag in Kraft, an dem das Konto erstellt und verifiziert wird.
| Wenn Sie Ihren Sitz haben in: | Schließen Sie einen Vertrag mit: | Mitteilungen sind zu richten an: |
|---|---|---|
|
EMEA und REST DER WELT
(d.h. Kunden, die nicht in EMEA, Brasilien, Mexiko und Indien ansässig sind) |
MessengerPeople GmbH |
Seidlstrasse 8
80335 Munich Germany |
| Brasilien | SINCH BR S.A. |
Av. Brigadeiro Faria Lima, 1663
10º e 13º Andar Jardim Paulistano São Paulo – SP CEP 01452-001 Brasil |
| Mexiko | Cyclelogic Mexico S. de R.L de CV. |
Calle Arquimides, 130
Piso PC Mezzanine Colonia Polanco, Chapultepec C.P. 11560 Delegación Miguel Hidalgo CDMX México |
| Indien | ACL Mobile Private Ltd |
104-107 Hemkunt Tower 98
Nehru Place New Delhi 110019 India |
Für die Dienstleistungen geltend die folgenden Dokumente in der zum Zeitpunkt der Erstellung des Kontos gültigen Fassung („Tag des Inkrafttretens“) und schließen diese ein. Alle Dokumente werden gemeinsam als „ Vereinbarung “ bezeichnet:
| Vereinbarung | Standort |
|---|---|
| Allgemeine Geschäftsbedingungen („ AGB „) | https://www.sinch.com/de-de/general-terms-and-conditions/ |
| Datenschutzvereinbarung | https://www.sinch.com/de-de/data-protection-agreement/ |
| Social Media Kanäle ergänzende Bedingungen und Konditionen | https://www.sinch.com/de-de/social-channels-supplemental-terms-and-conditions/ |
| Ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen für die Nachrichtenübermittlung | https://www.sinch.com/de-de/messaging-supplemental-terms-and-conditions/ |
| SAAS ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen | https://www.sinch.com/de-de/saas-supplemental-terms-and-conditions/ |
| WhatsApp Business API | Vorbehaltlich der zusätzlichen Bedingungen und Konditionen, die Sie hier finden können: https://www.messengerpeople.com/terms-whatsapp-business-api/ |
Sofern in dem jeweiligen Dokument nicht ausdrücklich definiert oder eine gegenteilige Absicht erkennbar ist, haben die im Vertrag definierten Begriffe in Großbuchstaben die in den AGB festgelegte Bedeutung.
Die Vereinbarung bleibt in Kraft, bis es von einer Partei gekündigt wird (die „ Laufzeit „). Die Vereinbarung kann von jeder Partei unter Einhaltung einer Frist von neunzig (90) Tagen durch schriftliche Mitteilung an die andere Partei gekündigt werden. Die vorgenannte Kündigungsfrist für den Kunden ist abhängig von der vollständigen Zahlung aller fälligen und zahlbaren Gebühren durch den Kunden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf etwaige entstehenden Zinsen. Bei Beendigung einer Dienstleistung werden alle im Zusammenhang mit der/den beendeten Dienstleistung(en) angefallenen Gebühren sofort fällig und die verbleibenden Gebühren bis zum Ende der Laufzeit berechnet.
SINCH kann die Gebühren nach eigenem Ermessen durch schriftliche Mitteilung gemäß den Bestimmungen von Abschnitt 13.5 der AGB (Mitteilungen) anpassen. Die Parteien vereinbaren, dass für die Zwecke der Benachrichtigung gemäß diesem Abschnitt eine solche Benachrichtigung per E-Mail erfolgen kann und dass die Benachrichtigung als erfolgt gilt, sobald die E-Mail vom SINCH-E-Mail-Server versendet wurde.
SINCH ENGAGE
Die Dienstleistung besteht aus einer beschränkten, nicht ausschließlichen, widerruflichen, nicht übertragbaren, nicht unterlizenzierbaren Lizenz zur Nutzung der digitalen Veröffentlichungsplattform von Sinch Engage („SE-Plattform“) für das eigene und interne Geschäft des Kunden, die es dem Kunden erlaubt, die SE-Plattform für die Verbreitung von Inhalten an Endnutzer über Messaging-Plattformen zu nutzen (exemplarisch und nicht abschließend: WhatsApp, Facebook Messenger, Apple Messages for Business, Webchat, Telegram, Notify und Viber Messenger, im Folgenden einzeln als „Social-Media-Kanal“ und/oder gemeinsam als „Social-Media-Kanäle“ bezeichnet). Die Dienstleistung wird unter der nachstehend beschriebenen elektronischen Adresse zur Verfügung gestellt https://rest.messengerpeople.com/docs/v16/ oder an einem anderen von SINCH angegebenen Ort zur Verfügung gestellt und kann in regelmäßigen Abständen gemäß den in der Vereinbarung festgelegten Regeln, die für die Dienstleistung gelten, geändert werden.
Der Kunde erklärt, sich bewusst zu sein, dass er, um einen Social-Media-Kanal über die SE-Plattform nutzen zu können, als gewerblicher Nutzer in dem Social-Media-Kanal, den er nutzen möchte, registriert sein muss, sowie alle von den Social-Media-Kanälen mitgeteilten Regeln beachten und bestätigen muss, dass alle von den Social-Media-Kanälen geforderten und/oder mitgeteilten technischen und organisatorischen Maßnahmen vollständig in Betrieb sind. Der Inhalt der auf der SE-Plattform eingestellten Nachrichten, die vom Kunden versendet werden sollen, unterliegt der alleinigen und ausschließlichen Verantwortung des Kunden. Der Kunde verpflichtet sich, alle Bedingungen einzuhalten, die vom Plattformbetreiber der Social-Media-Kanäle, die in die Dienstleistung integriert sind, vorgeschrieben und gefordert werden. Automatisierte Nachrichten müssen vom Kunden mit der Absicht erstellt werden, die Probleme der Nutzer zu lösen, den Grundsätzen der geltenden Verbraucherschutzgesetze entsprechen, darauf abzielen, die Bedürfnisse der Verbraucher zu erfüllen, ihre Würde, Gesundheit und Sicherheit zu respektieren, ihre wirtschaftlichen Interessen zu schützen, ihre Lebensqualität zu verbessern sowie die Transparenz und Harmonie der Kundenbeziehung zu fördern.
Der Kunde erkennt an und stimmt zu, dass zusätzlich zu dem, was in der Datenschutzvereinbarung von Sinch angegeben ist und zusätzlich zu den Unterauftragsverarbeitern, die unter https://www.sinch.com/data-protection-agreement/sub-processors/ („ Unterauftragsverarbeiterliste „) zu finden sind, auch die folgenden Unterauftragsverarbeiter verwendet werden können::
| Apple Inc. | 70 Fleet Street London EC4Y 1EU United Kingdom |
| Grafana | 3411 Silverside Road, Tatnall Building #104, DE 19810, USA |
| Amazon Web Services SARL | 38 Avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg |
| Google Cloud EMEA Ltd. | Gordon House, Barrow Street |
| Sinch Sweden AB | Lindhagensgatan 74, 11 18 Stockholm, Sweden |
| Hetzner Online GmbH | Industriestr. 25 91710 Gunzenhausen, Deutschland |
Datenaufbewahrung . Die Standardaufbewahrungsfrist von Sinch für Gesprächsdaten beträgt 180 Tage („Datenaufbewahrungsfrist“). Die Standardaufbewahrungszeit für Kontaktdaten ist unbestimmt. Der Kunde versteht, dass dies ein Teil der Funktionalität des Dienstes ist. Möchte der Kunde die Datenaufbewahrungsfrist ändern, wendet er sich bitte an den Support unter: tickets.sinch.com/servicedesk . Sinch übernimmt keine Verantwortung und/oder Haftung für die vom Kunden vorgenommenen Änderungen an der Aufbewahrungszeit oder die Aufbewahrungszeit selbst.
