WUMMM Weekly ist die Livestream Talk Show rund um Themen wie Messenger Marketing, WhatsApp Business, Conversational Commerce, Chatbots oder Customer Service.
In den 20-30-minütigen Interviews sprechen wir live mit MessengerPeople Kunden und Branchenexperten. Dabei liegt der Fokus auf der Praxis. Was haben unsere Gäste für Herausforderungen gemeistert, wie haben sie ihr Messenger Projekt umgesetzt und im Unternehmen etabliert und welche konkreten Learnings und Ergebnisse konnten sie erzielen?
Mittwoch
28. September
15:00
Wie habt ihr mit WhatsApp die Churn-Rate deutlich reduziert?
mit Katharina Bansemer › Director Marketing › Dr. SAM
Mittwoch
14. April
11:30 CEST
15:00 IST
How can digital channels like WhatsApp
support local retail?
with Rahul Malhotra › Marketing Head › Orion Malls (Brigade Group)
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Mittwoch
28. September
15:00
Wie habt ihr mit WhatsApp die Churn-Rate deutlich reduziert?
mit Katharina Bansemer › Director Marketing › Dr. SAM
Kein Unternehmen will Kund:innen verlieren! Aber was sind die wirklich effektiven Maßnahmen, um Kund:innen zu halten?
Die Digitale Tiergesundheitsplattform für den Hund, Katze und Kleintiere mit Online-Tierarzt-Service Dr. SAM setz auf direkten Kontakt mit Kund:innen über Messenger Apps wie WhatsApp, Instagram Direct Messaging, Facebook Messenger und Co. Allein in den ersten 100 Tages mit ihrem Messenger Service konnte das Unternehmen seine Kündigungsrate bereits signifikant reduzieren.
Gast:
Katharina Bansemer › Director Marketing › Dr. SAM
Host:
Katharina Kremming › Head of Communication › MessengerPeople by Sinch
Schickt uns eure Fragen an die Gäste direkt über WhatsApp und diese werden dann live in der Sendung diskutiert.
Mittwoch
8. Juni
14:00
Lohnt sich WhatsApp für einen einzelnen Store?
mit Bastian Fischer • Head of Marketing • TRACTA Mode Outlet
Wie halten Store-Inhaber den Kontakt zu Kund:innen über den Ladenbesuch hinaus? Reicht es nicht über Telefon erreichbar zu sein?
Das TRACTA Mode Outlet in Ingersheim bei Bietigheim im Raum Stuttgart setzt bewusst nicht auf E-Commerce. Für die Kundenkommunikation ist es ihnen aber wichtig innovativ und digital zu sein. Kern ihres Erfolgs in der Region und darüber hinaus ist die persönliche Kundenberatung. Diese bieten sie seit 2021 auch über WhatsApp an. Kund:innen lieben es, weil sie die persönliche Beratung, die sie aus dem Laden kennen und schätzen, damit auch von zu Hause oder unterwegs in Anspruch nehmen können.
Gast:
Bastian Fischer • Head of Marketing • TRACTA Mode Outlet
Host:
Matthias Mehner • Vice President Global Marketing • MessengerPeople by Sinch
Schickt uns eure Fragen an die Gäste direkt über WhatsApp und diese werden dann live in der Sendung diskutiert.
