Instagram Messaging para a comunicação com o seu cliente

Instagram Messaging é o canal perfeito para o comércio de conversação, atendimento e retenção de clientes . Inspire seus seguidores com stories, reels e posts no feed, informe-os e converta-os com chats individuais no Instagram.

Com as mensagens no Instagram, seus clientes podem entrar em contato com você, fazer perguntas, receber consultoria, comprar produtos, ou dar feedback, tudo em um clique no aplicativo Instagram.

Gerencie todas as Mensagens Diretas (DMs) de forma centralizada em uma interface com a Messenger Communication Platform utilizando a API oficial do Messenger para Instagram.

Parceiro oficial
para o Messenger API para Instagram

Por que falar com o cliente pelo Instagram?

Alcance & Relevância

Alcance & Relevância

O Instagram tem mais de um bilhão de usuários e 150 milhões mandam mensagens para marcas todos os meses.

Consultoria personalizada

Consultoria personalizada

Inspire seu público-alvo no Instagram e ofereça a eles conselhos pessoais através do Direct.

Opções de venda direta

Opções de venda direta

Com o “Compras no Instagram” ( Instagram Shopping ), seguidores compram diretamente no aplicativo.

Automatização

Automatização

Aumente a eficiência e a qualidade da comunicação com seus clientes com automação simples e chatbots.

Sem tempo de espera

Sem tempo de espera

Fale com seus clientes de forma síncrona (em tempo real) e assíncrona (com intervalo de tempo).

Multimídia

Multimídia

Tenha conversas interativas e envolventes com seus clientes usando cartões de produtos, imagens, vídeos ou arquivos.

Funcionalidades do Instagram Messaging

Contato direto com o cliente

Esteja disponível para seu público-alvo onde eles se inspiram todos os dias e converta-os em clientes.

Comércio de conversação

O Instagram expandiu suas capacidades de comércio de conversação ao implementar o “Compras no Instagram” ou recursos como “Produtos para Compras”.

Consultoria individualizada

Oriente seus clientes e forneça informações sobre produtos diretamente no chat.

Atendimento ao cliente

Esteja disponível para seus clientes pelo direct para perguntas e problemas individuais.

Interação pessoal

Responda direto com um Direct às menções dos stories de seus seguidores.

A solução da MessengerPeople para Instagram Messaging

Com a Messenger Communication Platform, você pode gerenciar as comunicações com seus clientes via Instagram Messaging e outros apps de mensagens de forma profissional, eficiente e em conformidade com as leis de proteção de dados.

Sistema de tickets intuitivo

Utilize um sistema moderno de tickets com atribuição via drag & drop ou auto-roteamento.

Multi-agentes

Seus funcionários trabalham juntos em funções definidas e de forma eficiente como uma equipe.

Respostas pré-definidas

Aumente sua eficiência e capacidade de resposta com respostas pré-definidas.

Gerador de chatbot

Crie chatbots que suportem as comunicações com seus clientes – sem precisar programar.

Uma caixa de entrada central

Gerencie todos os chats recebidos do Instagram Messaging, WhatsApp, Messenger by Facebook, Apple Business Chat, Telegram, Viber, e Notify em uma interface direto do seu navegador.

Consultoria & Atendimento ao Cliente

Atenda seus clientes 1:1 e gratuitamente dentro de 24 horas.

Consultoria

Atenda seus clientes e dê informações sobre produtos diretamente no chat.

Devoluções

Simplifique o processamento de de devoluções e reduza seu número.

Consultas sobre faturas

Seus clientes podem contatá-lo confortavelmente pelo Instagram sobre faturas e cobranças.

Perguntas sobre modo de uso

Responda às perguntas de seus clientes sobre o uso de seus serviços ou produtos de forma rápida e direta.

Atendimento

Esteja à disposição de seus clientes para perguntas e problemas específicos.

Comércio de conversação

Converta em clientes seu público-alvo e seus seguidores através de consultoria pessoal.

Personalização

Atenda às necessidades individuais de seus clientes no chat e ajude a encontrar o produto desejado e adequado às suas necessidades.

Upselling & Cross-Selling

Use o potencial do chat pessoal para oferecer aos compradores em potencial produtos adicionais.

Comércio no app

Usando as funções de loja, seus clientes podem concluir uma compra diretamente no Instagram.

Chatbots & Automação

Use respostas automáticas ou chatbots para responder às perguntas de seus clientes otimizando recursos. Passe a conversa a um atendente humano a qualquer momento.

Pré-qualificação dos pedidos

No primeiro nível de atendimento, os chatbots auxiliam na coleta de dados do cliente, tais como nome, pedido e número do cliente.

FAQ

Canalize pedidos recorrentes e responda-os de forma automatizada para aliviar seu SAC.

Atendimento & Vendas

Oriente e informe usando chatbots e aumente suas vendas e satisfação do cliente com a automação simples.

Geração de leads

Use diálogos interativos, quizzes ou campanhas de marketing para coletar dados valiosos de futuros clientes.