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Confira os dados mais atualizados sobre o WhatsApp no Brasil, veja as diferenças entre as três contas do WhatsApp e saiba qual é a melhor opção para sua empresa atender no app mais usado no Brasil.

Cada vez mais empresas têm usado o WhatsApp para a comunicação com seus(suas) clientes. Para ajudar sua marca a aproveitar ao máximo as oportunidades do app, explicamos as diferenças entre as [...]

Cada vez mais empresas têm apostado em oferecer atendimento profissional com a conta WhatsApp Business Platform. No artigo a seguir explicamos o que é a Plataforma do WhatsApp Business, mostramos [...]

Atender clientes pelo WhatsApp se torna cada vez mais a norma para empresas. Mas em uma tendência que todos estão apostando, como fazer que seu atendimento se destaque da concorrência? Para [...]

Cada vez mais empresas usam o Instagram como um canal de comunicação com o público. Muitos(as) clientes, por sua vez, usam o Instagram Direct, para entrar em contato pela primeira vez com as [...]

Você quer atender mais e mais rápido no WhatsApp? O app WhatsApp Business tem te deixado na mão? Então está na hora de migrar para a Plataforma do WhatsApp Business! No artigo a seguir explicamos [...]

WhatsApp Business é uma ótima opção para as pequenas empresas entrarem em contato com clientes. Por outro lado, digitar mensagens o dia inteiro em seu smartphone pode ser bastante cansativo. [...]

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O iFood é a maior empresa de delivery do Brasil, com um marketing share de 72%! Parte desse sucesso está na aposta da empresa em soluções conversacionais, como engajamento no WhatsApp e chatbots. [...]

O Banco Central acaba de autorizar o pagamento para empresas no WhatsApp. Comprar por um produto ou serviço dentro do app será um divisor de águas na área de pagamentos digitais. Antes dessa [...]

Fique por dentro das últimas novidades e notícias do WhatsApp para suas três versões: a conta pessoal, a conta para empresas WhatsApp Business e a plataforma empresarial WhatsApp Business Platform.

Entenda como funciona a Nova Lei do SAC, que, entre suas mudanças, oficializa o SAC 24/7 e a pluralidade de canais de atendimento. Saiba também qual a melhor forma de oferecer atendimento 24h e a [...]

Entre os segmentos comerciais, o de turismo foi um dos pioneiros em estar na Internet. A última novidade é que cada vez mais empresas do setor usam o WhatsApp para a comunicação e para reservas. [...]

Cada vez mais a comunicação entre empresas e clientes acontece pelo WhatsApp e um dos recursos mais em alta do app são os chatbots. Se você está pensando em implementar um bot na sua empresa, [...]

Se você está procurando atender clientes pelo WhatsApp corporativo, deve ter visto os termos “provedor oficial” ou “provedores de soluções comerciais”. Mas o que são e o [...]

O WhatsApp já se tornou uma excelente ferramenta comercial e um dos seus recursos mais em alta são as mensagens em massa. No link a seguir nós explicamos a melhor forma de mandar mensagem em [...]

O WhatsApp Business vai mudar a classificação e os custos das conversas entre empresas e clientes. Enquanto alguns tipos de mensagens ficam mais caros, outros diminuem de valor. Saiba todos os [...]

Atender rápido e com qualidade é uma fórmula que toda empresa procura. Nesse ano, a Escola Master de Aviação atingiu essa meta com um chatbot humanizado no WhatsApp. Com a automação, agora a [...]

Cada vez mais empresas têm usado o WhatsApp para atendimento. Com a maioria das companhias já no WhatsApp, ter uma conta verificada é um diferencial entre a concorrência e um sinal de [...]

Hoje em dia cada vez mais empresas apostam em chatbots. O desafio fica por conta de como criar um chatbot que realmente ajude e encante clientes, e não que os afaste por não ser intuitivo. [...]

Em 2018, o WhatsApp lançou sua primeira solução comercial, o WhatsApp Business. Por ser gratuito, o WhatsApp Business é uma boa opção para pequenas empresas. Para companhias maiores, no entanto, [...]

Os apps de mensagens estão mais em alta do que nunca! O WhatsApp tem mais de dois bilhões de usuários(as) no mundo, o Facebook Messenger quase um bilhão, enquanto o WeChat, popular na China, já [...]

Quando bem programado, um chatbot pode revolucionar o canal de sua empresa no WhatsApp. No guia a seguir explicamos como funciona um chatbot para WhatsApp, mostramos suas principais vantagens e [...]

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Como lojas e empresas de e-commerce alavancam seus negócios com os apps de mensagens? A seguir, veremos como o comércio eletrônico e o varejo usam o envio de mensagens na jornada do cliente para [...]

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Muito se tem falado nos chatbots, bots ou robôs e em seu potencial para revolucionar a comunicação com o(a) cliente. Mas quais são os diferentes tipos de chatbot? No artigo a seguir explicamos os [...]

É possível para uma empresa usar o WhatsApp e ainda cumprir com as leis de proteção de dados? A boa notícia é que sim (desde que consideradas algumas regras)!. Explicamos como adequar o uso do [...]

A cada ano, o WhatsApp se confirma como um canal de comunicação entre empresas e clientes. Para o setor financeiro, a Plataforma WhatsApp Business oferece um ambiente seguro para que empresas se [...]

Saiba tudo sobre as notificações na plataforma WhatsApp Business, um recurso cada vez mais utilizado pelas empresas para marketing, presença de marca e fidelização.

Falta muito pouco para a Copa do Mundo e muita gente já está se preparando (e comprando) para os jogos! Isso significa mais uma oportunidade comercial para sua empresa! A seguir mostramos seis [...]

Como atingir milhares de clientes com apenas uma mensagem no WhatsApp? A resposta é por listas de transmissão! Oficialmente conhecidas como notificações de marketing, as listas de transmissão no [...]

Já pensando em sua estratégia de marketing e de vendas para a Black Friday? Que tal atender e vender pelo WhatsApp? No artigo a seguir mostramos todas as vantagens de incluir o WhatsApp em sua [...]

Para que seus(uas) clientes entrem em contato com você pelo WhatsApp, geralmente eles(as) precisam digitar seu número no app. Com o link WhatsApp, os(as) clientes evitam esse trabalho: basta um [...]

A Meta acaba de lançar na Índia a primeira experiência de ponta a ponta de compras pelo WhatsApp. Em parceria com o mercado JioMart, os(as) clientes já podem fazer suas compras de mercado direto [...]

Ninguém duvida que o WhatsApp se tornou parte do cotidiano dos brasileiros. Mas o que fazemos quando estamos no WhatsApp? Por quanto tempo usamos o app? E quais são as oportunidades comerciais [...]

Para vender no WhatsApp, as empresas devem cumprir com um conjunto de políticas do aplicativo. Quando há um descumprimento, o WhatsApp pode suspender ou até mesmo banir um número. Teve o seu [...]

Ter o WhatsApp Business banido pode ser uma grande dor de cabeça e prejuízo para as empresas. Se isso aconteceu com sua conta corporativa, explicamos a seguir o que você pode fazer. Quer evitar [...]

O lançamento do 5G no Brasil há apenas um mês já colhe seus frutos. Em 2022, a venda de celulares com essa tecnologia teve um boom de 230%! Além disso, a maioria daqueles que ainda não compraram [...]

O Guia de Negócios do WhatsApp é um projeto piloto lançado em setembro de 2021 em São Paulo. A ponto de completar um ano, o WhatsApp tem planos para expandir a iniciativa, incluindo mais [...]

Criptomoedas e apps de mensagens são uma combinação perfeita. Pelo menos, é o que pensam muitas empresas donas desses apps. Alguns aplicativos, como Signal ou Telegram, já até lançaram suas [...]

Com o novo foco da Meta em mensagens de conversação, a empresa anunciou várias mudanças em seus serviços de mensagens. A mais recente: o Messenger no Facebook está agora abrindo seu recurso de [...]

O que é marketing conversacional e que oportunidades ele oferece como canal de marketing? Muitas! Neste artigo explicamos porque o marketing conversacional se tornou mais importante do que nunca, [...]

Oferecer um bom atendimento ao cliente compensa. É a melhor garantia de que seus clientes vão voltar a comprar seus produtos ou serviços. E os chatbots podem ser uma grande parte disso. Eles [...]

Influenciadores(as) no Instagram? Cada dia tem mais! Influenciadores(as) no YouTube? Os(as) primeiros a aparecer! Mas você já ouviu falar dos(as) influenciadores(as) do WhatsApp? Essa é a última [...]

O que são realmente “chatbots” e qual é sua aceitação pelos(as) clientes? Quais são as vantagens dos chatbots para as empresas? Que tipos e áreas de aplicação existem e como eles [...]

O WhatsApp está preparando um plano pago do WhatsApp Business. Nessa versão, as empresas poderiam conectar mais aparelhos à sua conta comercial. Explicamos aqui quais outros recursos você e sua [...]

No Brasil, a troca de mensagens é feita sobretudo por apps de mensagens e muito pouco por SMS. A preferência é tanta que empresas têm aberto canais oficiais nesses apps para sua comunicação com [...]

O Messenger da Meta (também conhecido como Messenger do Facebook) é um dos carros chefes da empresa, que atualiza regularmente o chat, adicionando novos recursos. Para os clientes da [...]

O WhatsApp é o app mais baixado e usado no Brasil. E cada vez mais empresas usam o app para se comunicar com seus clientes! As newsletters fazem essa função de forma fácil e descomplicada. Mande [...]

Como crio uma conta comercial no WhatsApp? Qual é a diferença entre o WhatsApp, WhatsApp Business e WhatsApp Business API? Como torno minha conta comercial em verificada? Quais são os benefícios [...]

As newsletters no WhatsApp, Telegram, entre outros estão mais uma vez populares nas empresas. Ótimas taxas de clique e abertura, alto engajamento e entrega quase em tempo real – fazem com que as [...]

Como as empresas da América Latina estão usando aplicativos como WhatsApp, Messenger e Instagram para se comunicar com seus clientes? Elas estão atingindo quais resultados? Nós selecionamos 6 [...]

O objetivo principal do novo chatbot no WhatsApp lançado pelo do Estado Indiano de Telangana, e que foi desenvolvido pela MessengerPeople, é combater a disseminação de fake news em torno do [...]

O que é marketing conversacional e qual o papel dos mensageiros, como o WhatsApp? O futuro está na comunicação Pull e não mais no Push de informações. As empresas que não reagirem a este [...]

Sendo instituições tradicionais ou cooperativas de crédito, poupanças ou bancos online – todos confirmam a necessidade de manter o cliente como ponto central.

Muitas das concessionárias oferecem a seus clientes um canal digital de informações. Mas os serviços são frequentemente ainda muito analógicos.

A pressão competitiva no setor voltado a exportação da indústria está aumentando mundialmente devido à globalização, aos altos custos de produção e à escassez de profissionais qualificados. Vamos [...]

Toda rádio quer oferecer aos seus ouvintes uma forma de comunicação. Mas a concorrência entre as estações aumentou dez vezes. Novas ofertas de streaming de áudio, como o Spotify, estão se [...]

Como é que você pode se diferenciar da sua concorrência com sua empresa de e-commerce? Com um excelente atendimento ao cliente! Vamos dar quatro exemplos concretos de como as marcas líderes já [...]

O Facebook definiu 31 de julho de 2019 como o prazo final para configurar e verificar sua Newsletter do Facebook Messenger! Caso contrário, o envio de newsletters será desativado. Porque?

Não há resumo por ser um post protegido.

A API do WhatsApp Business oferece uma variedade de cenários de uso para as empresas desenvolverem a comunicação com seus clientes. Além disso, também vale observar algumas características, para [...]

A comunicação por mensageiros é cada vez mais popular. Os mensageiros como WhatsApp ou Facebook Messenger são canais para a comunicação com os clientes que estão se tornando cada vez mais [...]

Atendimento ao cliente e WhatsApp – uma coisa é clara: Clientes se comunicam objetivamente com empresas pelos mensageiros. O resultado é que notificações push estão se tornando cada vez [...]

Atendimento ao cliente e WhatsApp – desde o Estudo MessengerPeople 2018 sabemos que clientes comunicam-se intencionalmente com empresas pelos mensageiros. Por este motivo as notificações [...]

A comunicação por mensageiros está mais popular do que nunca. Depois do e-mail e das redes sociais, os mensageiros como o WhatsApp ou o Facebook Messenger estão se tornando canais cada vez mais [...]

Atendimento ao cliente & Mensageiros: Compilamos vários exemplos de boas práticas para o atendimento ao cliente por mensageiros e chat.

BUM! A partir de hoje é oficial: Nossa nova Plataforma Customer Service está ONLINE! Neste artigo vocês vão saber mais sobre os detalhes mais importantes da nossa nova solução. Vamos fornecer uma [...]

Mensageiros e Negócios estão no foco da série Mensageiros & Marcas. Quais soluções para negócios são oferecidos pelos mensageiros e chat apps para as empresas? No artigo a seguir todos os [...]

A série Mensageiros & Marcas mostra, quais opções para negócios, mensageiros e chat apps selecionados, oferecem atualmente para empresas. Na publicação anterior: o WhatsApp. Hoje temos: o [...]

A série Mensageiros & Marcas mostra, quais opções para negócios, mensageiros e chat apps selecionados, oferecem atualmente para empresas. Na publicação anterior: o WeChat. Hoje temos: o [...]

A série Mensageiros & Marcas mostra, quais opções para negócios, mensageiros e chat apps selecionados, oferecem atualmente para empresas. Na publicação anterior: O WhatsApp. Hoje temos: o [...]

A rede brasileira de supermercados de Santa Maria, no Rio Grande do Sul, Supermercados Beltrame, é pioneira em marketing digital e muito inovadora em suas campanhas de marketing online. Raquel [...]

Atendimento ao cliente & Mensageiros: Existe tanta coisa que podemos fazer errado no que diz respeito ao atendimento ao cliente. Compilamos para vocês dicas obtidas na prática, para que o seu [...]

ROI e Messenger Marketing com aplicativos de mensagens – Os clientes me perguntam com frequência, qual é o retorno de investimento (ROI) dos aplicativos de mensagens. Segue aqui uma [...]

O Facebook Messenger é diferente do esporte: Estar presente NÃO é tudo. Vamos mostrar sete dicas para que o seu Chatbot ou newsletter no Facebook seja encontrado nas buscas! Ativar o Facebook [...]

Chatbots apresentam um grande potencial no Facebook Messenger, não apenas na automação do atendimento ao cliente, mas também na geração qualitativa de conversões, leads e vendas. Para isso é [...]

Marketing com aplicativos de mensagem: Marketing com aplicativos de mensagem decolando? É isso mesmo! O Facebook concentra-se neste momento no fortalecimento de seus aplicativos de mensagem. Por [...]

Nosso serviço agora oferece algo novo para permitir que você use o Messenger de forma mais eficaz em sua campanha de divulgação. Além de poder dividir seu boletim informativo em sub-seções, agora [...]

Qual conteúdo é adequado para um boletim informativo da WhatsApp? A estratégia de conteúdo, a escolha da mídia, a interação, o tempo e o público alvo são o que mais importa quando se trata da [...]

WhatsApp para empresas de mídia: Com o último anúncio de Mark Zuckerberg, sobre as mudanças no feed de notícias do Facebook, oferecendo menos alcance orgânico, a mídia precisa buscar possíveis [...]

As pessoas preferem os chats nos aplicativos de mensagens, como no WhatsApp, ao invés das formas tradicionais de atendimento ao cliente, como por telefone ou e-mail. Porque o atendimento ao [...]

Em 24 de novembro foi a Black Friday, o dia em que começa o período de vendas de final de ano. No Brasil foi o Black Friday más forte da história com R$ 2,2 bilhões em vendas somente pela [...]

Atendimento ao cliente pelo chat dos mensageiros, como por exemplo o WhatsApp? Clientes satisfeitos são mais importantes do que nunca! Ainda assim, a comunicação com muitas empresas não é nada [...]