Básico
Desde
199€
al mes
- 50 conversaciones incluidas
- 1 usuario incluido
- 10 widgets incluidos
- Todas las apps de mensajería + webchat
- Bandeja de entrada para chat
- Herramienta de boletín informativo y promocional
- Creador de chatbot
- Plantillas para chatbot
- Segmentación
- Análisis
- Administración de roles y permisos
- sin check verde en WhatsApp
- API
- 24/7 tech support + help center
- → más detalles de precios
más popular
Profesional
Desde
399€
al mes
- 1,000 conversaciones incluidas
- 5 usuarios incluidos
- 100 widgets incluidos
- Todas las apps de mensajería + webchat
- Bandeja de entrada para chat
- Herramienta de boletín informativo y promocional
- Creador de chatbot
- Plantillas para chatbot
- Segmentación
- Análisis
- Administración de roles y permisos
-
check verde en WhatsApp
incluido
- API
- 24/7 tech support + help center
- → más detalles de precios
más popular
Negocios
Desde
699€
al mes
- 5,000 conversaciones incluidas
- 10 usuarios incluidos
- 1,000 widgets incluidos
- Todas las apps de mensajería + webchat
- Bandeja de entrada para chat
- Herramienta de boletín informativo y promocional
- Creador de chatbot
- Plantillas para chatbot
- Segmentación
- Análisis
- Administración de roles y permisos
-
check verde en WhatsApp
incluido
- API
- 24/7 tech support + help center
- → más detalles de precios
Enterprise
Ideal para empresas grandes con altos volúmenes de interaccion y requisitos específicos.
| Básico | Profesional | Negocios |
|---|---|---|
| Canales | ||
|
WhatsApp
Facebook Messenger Apple Business Chat Telegram Viber Notify Webchat |
WhatsApp
Facebook Messenger Apple Business Chat Telegram Viber Notify Webchat |
WhatsApp
Facebook Messenger Apple Business Chat Telegram Viber Notify Webchat |
| Herramientas | ||
|
50 conversaciones incluidas
1 usuario incluido 10 widgets incluidos 1 projecto incluido Chat inbox Boletín informativo y promocional Creador de chatbot Análisis sin check verde en WhatsApp |
1,000 conversaciones incluidas
5 usuarios incluidos 100 widgets incluidos 1 projecto incluido Chat inbox Boletín informativo y promocional Creador de chatbot Análisis
check verde en WhatsApp
incluido
|
5,000 conversaciones incluidas
10 usuarios incluidos 1.000 widgets incluidos 1 projecto incluido Chat inbox Boletín informativo y promocional Creador de chatbot Análisis
check verde en WhatsApp
incluido
|
| Otros costes y ofertas adicionales | ||
|
|
|
| Automación | ||
|
Respuestas automáticas
Creador de chatbot incluido 3 plantillas de chatbot |
Respuestas automáticas
Creador de chatbot incluido plantillas de chatbot ilimitadas |
Respuestas automáticas
Creador de chatbot incluido plantillas de chatbot ilimitadas |
| Integraciones | ||
|
API
Shopify Shopware CRM externo, RRHH y marketing a través de API |
API
Shopify Shopware CRM externo, RRHH y marketing a través de API |
API
Shopify Shopware CRM externo, RRHH y marketing a través de API |
| Colaboración | ||
|
Gestión de funciones y accesos
Atributos de usuario Targeting Autoenrutamiento Notas de chat |
Gestión de funciones y accesos
Atributos de usuario Targeting Autoenrutamiento Notas de chat |
Gestión de funciones y accesos
Atributos de usuario Targeting Autoenrutamiento Notas de chat |
| Servicio de atención | ||
|
24/7 tech support + help center
99,00% – SLA/disponibilidad Tiempo mínimo de contratación: 3 meses |
24/7 tech support + help center
99,00% – SLA/disponibilidad Tiempo mínimo de contratación: 3 meses |
24/7 tech support + help center
99,00% – SLA/disponibilidad Tiempo mínimo de contratación: 3 meses |
Preguntas Frecuentes
- Facebook Messenger (Meta)
- Apple Messages for Business
- Telegram
- Viber
- Notify
- Webchat
Sí, somos socios oficiales de Meta, WhatsApp y Apple.
Una vez que una empresa contacta a un cliente, se abre una ventana de 24 horas dentro de la cual se puede enviar una cantidad ilimitada de mensajes. Después de que transcurren las 24 horas, se inicia y cobra otra conversación. Cada paquete incluye una determinada cantidad de conversaciones gratuitas al mes. Las conversaciones se refieren a todas las aplicaciones de mensajería.
Dependiendo del plan, se incluye un número determinado de conversaciones.
WhatsApp cobra una tarifa por conversación, que nosotros facturamos sin recargo. Sin embargo, las primeras mil conversaciones de WhatsApp al mes son gratuitas en todos los paquetes. Pasadas las conversaciones gratuidas, los costes por las adicionales varían según el país y pueden consultarse en Meta .
Sí, es posible enviar mensajes masivos en todos los paquetes. Contamos con una herramienta especializada, llamada «Campañas», que te ayudará a construir tu boletín.
Los proyectos se utilizan para separar áreas de negocio entre equipos o intereses.
Tener varios proyectos es útil para empresas que tienen, por ejemplo, varias marcas, entidades independientes o contenidos en distintos idiomas.
Un usuario se define como una persona individual que utiliza la plataforma Sinch Engage.
Existen diferentes perfiles de usuario (Administrador, Operador, Agente, Editor), cada uno de los cuales tiene vistas, funciones y accesos definidos.
Puedes utilizar widgets para que tus clientes se suscriban a un chat o boletín con su aplicación de mensajería preferida.
Nuestro editor integrado te permite crear widgets personalizados e incluirlos en tu sitio web mediante un código HTML generado automáticamente.
Sí, la plataforma de MessengerPeople es muy fácil de usar.
Consulta las opiniones de los clientes aquí
No, ¡todos los paquetes incluyen nuestro intuitivo y totalmente funcional creador de chatbot de arrastrar y soltar!
Nuestra plataforma Sinch Engage está lista para usar;
La instalación es rápida y el onboarding no suele llevar más de 30 minutos.
Nuestros competentes equipos de onboarding te guiarán personalmente y por todo el tiempo que necesites a través de Sinch Engage. Tratarán tu caso de uso específico y responderán a cualquier otra pregunta que puedas tener.
No diferenciamos entre distintos tipos de usuarios, por lo que necesitarás puestos para operadores que no utilicen el chat de cliente.
Puedes cambiar a un plan superior en cualquier momento. No dudes en consultarlo con nuestro equipo de customer success.
De lo contrario, se te cobrarán las conversaciones adicionales en función de tu plan actual.
Puedes cambiar a un plan superior en cualquier momento. No dudes en consultarlo con nuestro equipo de customer success.
De lo contrario, se te cobrarán los usuarios adicionales en función de tu plan actual.
Todos los clientes tienen acceso al help center y soporte técnico 24/7 por medio de tickets de soporte.
Si deseas recibir orientación y asistencia personal adicional por teléfono, correo electrónico y chat de un experto de nuestro Equipo de Customer Success, puedes contratarlo como servicio adicional en cualquier momento.
¿Tienes alguna duda?
¡Agenda hoy mismo una cita para una demo personal con nuestros expertos en mensajería!
Tu asesor personal en vivo te guiará paso a paso a través de la plataforma , te mostrará casos de uso comparables y contestará todas tus dudas.
